山东中旭企业管理顾问有限公司

2010年11月4日，淄川工行服务价值提升训练营第七期开课。此次培训课程由山东中旭企业管理顾问有限公司高级讲师高贤昌主讲。此次培训课程为《知己知彼  有效服务》。用两个集体活动喻示了剖析自我，了解客户的重要意义。通过《十个真实的我》让大家静下心来，认真的回顾自己的内心世界，并与同伴进行了真诚的心与心的沟通，使彼此间有了更深入的了解和认识，让大家的关系更和谐。通过《四种性格的分析》，让大家对自己有了更深刻的认识，也学会了如何去分析客户的性格并采用行之有效的方式去跟客户进行更加有效率的沟通，对提高大家的业务技能提供了很好的帮助。